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启动市场“推进器” ---净水服务标准颁布

来源:金沙推动器有限公司 时间:2016-08-14 13:10
        6月15日,中国标准化协会在上海发布了《家用和类似用途净水器的安装、维修服务规范》,标志着国内首个家用净水器安装服务维修规范标准正式出台。据悉,新“标准”以国内领先的日日顺净水服务相关服务标准为蓝本,全面提升服务人员从业水准,实现用户全流程最佳服务体验。颁布标准规范不仅为净水服务行业建立了有效的入门机制,而且将对整个净水行业产生深远影响。  
                                                             
      行业标准缺失 服务成了市场快速发展的“瓶颈”  近年来,家用净水器市场份额增长迅速,成为最具潜力的新兴产业之一。从2015年到2020年,净水器市场预计将保持45%的年均复合增长率,2020年净水器规模将超过1280亿元。  
         相比增势强劲的市场前景,净水服务的现状却不容乐观,由于缺少权威的行业标准,从业人员素质良莠不齐,服务差、乱收费等乱象造成的用户体验不佳,为净水器市场长远发展埋下了隐患。在这种情况下,尽快实施净水服务规范已经成为全行业的共识。  
         据了解,新“标准”为净水器安装和维修提供了统一规范的实施细则。在该标准中明确规定,服务方在经营场所、工作设备、职业道德、信息收录、服务着装、零部件储备等方面都要符合相关要求;在提供上门服务时,服务人员不仅要严格按照规范进行净水器的设计、安装、维修、收费工作,并且要建立起用户评价、定期维护等全流程长效服务机制,为用户提供全面、细致、专业的净水服务体验。出台净水服务标准,对快速崛起的净水器市场将起到有效的平衡作用,通过规范服务,可以促进净水行业的健康发展。 
         对此,日日顺净水服务总经理王晓表示,产业发展,标准先行。日日顺净水服务从净水器智能服务标准切入,一方面是让品牌商省去其送装、维护的系列麻烦,另一方面是让用户能根据自家水质定制个性化净水解决方案,并享受产品全生命周期的专业服务。日日顺净水服务作为开放的平台,不仅能让海尔的用户享受到标准放心的服务,其他加入该平台的净水品牌的用户也可以享受同样的服务。   
         日日顺净水服务加速领跑  在专业人士看来,首个净水服务标准不仅发挥了类似“领跑者”的示范效应,还在一定程度上影响着净水行业的进程。中国家用电器研究院李一主任指出,“服务业的发达程度已经成为衡量市场竞争力的重要标志,而衡量服务业水准的标志就是标准化,实施标准化服务可以让用户形成深刻的消费习惯,从